Política de Privacidad

Guía de Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE ENCOMIENDAS DE META ENTREGAS DIGITAL CENTER

¡Bienvenido al Portal de Encomiendas de META ENTREGAS DIGITAL CENTER!

Los términos y Condiciones de Uso del Portal de META ENTREGAS DIGITAL CENTER. regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios de este Portal en el Ecuador. En este sentido, sugerimos leerlos con detenimiento.

Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación del Ecuador y están sometidos a la misma.

1. Ámbito. – Todo acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal de META ENTREGAS DIGITAL CENTER. (en adelante, “Portal”), estará regulado por los Términos y Condiciones, el contrato de compraventa (cuando aplique) y la Legislación Ecuatoriana. 

2. Capacidad. – El acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.

Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones. – Para usar el Portal, así como para realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el requisito previo de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios del mismo. El uso de este Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER. se reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos y Condiciones cuando considere necesario.

4. Registro de Usuarios. – Para poder hacer uso de este Portal, es opcional que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada, en caso de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.

El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. META ENTREGAS DIGITAL CENTER, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.

El Usuario deberá crear una cuenta personal del Portal a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable de todas las ordenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de la Cuenta Personal, se obliga a comunicarle dicho hecho a META ENTREGAS DIGITAL CENTER, en el término máximo de 24 horas. META ENTREGAS DIGITAL CENTER, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.

5. Comunicaciones. – Los mensajes de datos enviados al Usuario relacionados a promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, la cual permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. Sin embargo, podrá contactar a META ENTREGAS DIGITAL CENTER, de requerir mayor información.

El Usuario tendrá el derecho de solicitar en cualquier momento su deseo de suspender la recepción de dichos mensajes.

6. Medios de Pago al realizar la compra. – Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados:

En cualquiera de nuestras agencias a través de las siguientes modalidades de pago:

• Pago en Efectivo – dólares de los Estados Unidos de América;
• Tarjetas de Crédito.
• Tarjetas de Débito.
• Contra Entrega en Efectivo – dólares de los Estados Unidos de América;
• Mediante Transferencia bancaria o a través de depósito bancario;
• Directamente en el Portal a través de las siguientes modalidades de pago: Tarjetas de Crédito; Tarjetas de Débito.
• El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas al medio de pago.

Los pedidos en nuestro portal no implican que se perfeccionó la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva aprobación por parte de META ENTREGAS DIGITAL CENTER por motivos de disponibilidad del inventario temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.

7. Compra en el Portal y retiro en Tienda. – El Usuario puede decidir realizar el pedido de encomienda a través del Portal y retirar el paquete en la sucursal más cercana dentro del horario de atención al público. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre la META ENTREGAS DIGITAL CENTER y el Usuario.

8. Licitud de Fondos. – El Usuario que realiza un pedido de encomienda a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales.

9. Promociones. –  Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de META ENTREGAS DIGITAL CENTER

10. Política de Devoluciones. – El Usuario del Portal que realice un pedido de encomienda, podrá ejercer su derecho a devolución del cobro por el pedido dentro del periodo establecido por devolución según cada categoría de servicio en promedio se puede realizar el pedido de devolución o cancelación de la encomienda antes de ser tramitado y enviado el paquete desde la sucursal de origen de META ENTREGAS DIGITAL CENTER.

11. Propiedad Intelectual. – Todo contenido, signo distintivo, derecho de autor, que forma parte del Portal es de propiedad exclusiva de META ENTREGAS DIGITAL CENTER o de terceros que han autorizado de manera previa su uso y en este sentido, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de META ENTREGAS DIGITAL CENTER.

12. Anulación de Pedido. – El Usuario podrá anular la solicitud de compra o la transacción realizada a través del Portal, en el plazo máximo de 24 horas de haber solicitado el pedido de encomienda o hasta antes de tramitar el envió del paquete desde la sucursal de origen.

13. Infracciones y Sanciones. – META ENTREGAS DIGITAL CENTER podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva Cuenta Personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a alguna norma de la Legislación Ecuatoriana.

14. Política de entrega a domicilio. – Los pedidos de encomienda a través del Portal con la modalidad entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el Usuario a través del personal logístico de META ENTREGAS DIGITAL CENTER o de un courrier tercero contratado por META ENTREGAS DIGITAL CENTER. Este servicio tiene un costo adicional según la categoría del servicio de enmienda que se cargará a cuenta del cliente al momento de pagar la orden. Para mayor información de las condiciones y restricciones especificas en relación a la entrega a domicilio comunicarse con los canales de contacto de META ENTREGAS DIGITAL CENTER. Tener en cuenta que el tiempo de entrega de tu compra está contemplado desde el momento que confirmamos tu pago/ crédito.

15. Contacto. – Los canales de contacto de META ENTREGAS DIGITAL CENTER, se muestra en la página de contacto, Email: info@metaentregasdc.com

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ALCANCE

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales obtenidos y/o ingresados en la plataforma web www.metaentregasdc.com, y demás plataformas informáticas.

Con esta política se garantiza el tratamiento de la información en aplicación al marco legal y bajo el consentimiento previo del titular de la información.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER, no solicita el otorgamiento de datos de menores de edad, quienes, para hacer uso de las plataformas digitales, deben estar acompañados de su tutor o persona adulta con las capacidades legales para entregar información y ser responsable de las acciones realizadas en las mencionadas plataformas.

DATOS QUE SON ALMACENADOS

Si bien el acceso a la plataforma web es libre y no requiere en primera instancia el ingreso de datos, sin embargo, para poder dar utilidad a todos los servicios que META ENTREGAS DIGITAL CENTER ha puesto al servicio de los clientes, como: compras en línea, pagos en línea, asignación de cupo, etc., es necesario el registro de los siguientes datos:

DATOS PERSONALES: nombres completos, cédula de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, etc.

DATOS DE UBICABILIDAD: dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP y geolocalización.

Con el registro de la información personal se autoriza a META ENTREGAS DIGITAL CENTER., para que pueda realizar las validaciones, comprobaciones o comparaciones que sean o considere necesarias para verificar la veracidad de los datos proporcionados y así tener acceso a los servicios disponibles en la plataforma web.

SERVICIOS QUE REQUIEREN EL OTORGAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al ingresar a nuestra plataforma web, y tener pleno acceso a los beneficios y servicios que se encuentra a disposición de nuestros clientes, es necesario, dependiendo del servicio que requiera el otorgamiento de datos personales. Con este ingreso el titular de la información tendrá acceso a:

• Compras en línea
• Cotizaciones.
• Otorgamiento de cupos.
• Chat en línea
• Catálogos.
• Promociones y ofertas.
• Solicitudes para cambios y devoluciones.
• Otros servicios.

ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos de carácter personal que son proporcionados por nuestros clientes, son almacenados de manera segura en las distintas plataformas web de los socios estratégicos que META ENTREGAS DIGITAL CENTER.

Utiliza para brindar sus servicios digitales a clientes y público en general, quienes mantienen sus propias políticas de seguridad, almacenamiento y tratamiento de información, garantizando así la confidencialidad en el tratamiento y uso exclusivo para acciones permitidas por la ley o por el cliente de manera expresa, el tiempo de permanencia del almacenamiento dependerá del tiempo de duración de la relación comercial, de exigencias legales, o que el cliente realice la solicitud a META ENTREGAS DIGITAL CENTER., del cese de uso de la información proporcionada.

Los datos personales obtenidos y/o proporcionados por nuestros clientes serán tratados con responsabilidad y se garantiza la confidencialidad de los mismos, para esto se han establecido medidas de seguridad: administrativas, técnicas y físicas, para mitigar los riesgos de alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida por parte de cualquiera de los funcionarios de META ENTREGAS DIGITAL CENTER.

USO DE LA INFORMACIÓN

Su información será utilizada para acciones permitidas y exigidas por la ley como, por ejemplo, la generación de la factura de compra, declaración de origen lícito, requerimiento de orden de autoridad competente, investigaciones de fraude, suplantación de identidad, etc.

Así mismo podrá su información personal ser utilizada para acciones expresamente aceptadas como: creación de perfil y usuario, envío de boletines publicitarios, estados de cuenta, notificación sobre cambio de políticas de compras, promociones, novedades de interés para el cliente, mostrar anuncios y contenido personalizados, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.

COMENTARIOS

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

LAS IMÁGENES

Las imágenes de los productos publicados en el sitio www.metaentregasdc.com son proporcionadas por los proveedores o fabricantes de los mismos. La resolución del monitor en el cual el Usuario vea los artículos que se publican en el sitio web www. metaentregasdc.com hace imposible que www.metaentregasdc.com pueda garantizar que el color que el Usuario aprecia en su monitor, coincida exactamente con el color del producto físico.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si corresponde), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

META ENTREGAS DIGITAL CENTER. realizará cambios en su Política de Privacidad, cuando la legislación ecuatoriana emita nuevos pronunciamientos al respecto de su tratamiento, y/o, cuando lo considere necesario, para brindar un mejor servicio a sus clientes y garantizar la confidencialidad de la información. Estos cambios serán notificados por correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en la plataforma web. Solicitamos a nuestros clientes revisar periódicamente la plataforma web para obtener información actualizada sobre las prácticas de privacidad.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El titular de la información proporcionada en nuestra plataforma web, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento, lo siguiente:

• Cese del uso de la información para el envío de material publicitario o informativo.
• Corrección, modificación o eliminación de alguno o todos los datos proporcionados.
• El no uso de los datos proporcionados para futuras compras a través del portal web.

Para ejercer estos derechos deberá enviar un correo electrónico a info@metaentregasdc.com, con la solicitud implícita de lo que requiere, para ser atendido a la brevedad posible.

TÍTULO DE PROPIEDAD

El titulo debe emitirlo META ENTREGAS DIGITAL CENTER a nombre de quien pagó. El comprador tendrá la opción de indicar a nombre de quien debe salir el título del recibo del pedido de encomienda, se debe comunicar antes de las 24 horas.

MEDIDAS PRECAUTELARES

META ENTREGAS DIGITAL CENTER no se responsabiliza del entendimiento, interpretación y/o uso del contenido por parte de sus usuarios, por tanto, el uso de la información es responsabilidad exclusiva del usuario.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER se reserva la facultad de modificar el contenido y/o servicio por sí mismo o mediante un tercero autorizado, sin notificar previamente al usuario.

SERVICIO EN LA WEB

META ENTREGAS DIGITAL CENTER no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al portal, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER no garantiza que el servicio o servidor esté libre de virus, por lo que no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. El usuario debe tomar las medidas necesarias para evitar los efectos del mismo.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los Usuarios no podrán imputarle a META ENTREGAS DIGITAL CENTER responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas y/o fallas en los sistemas o en Internet.

VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de META ENTREGAS DIGITAL CENTER como en las ofertas o en las bases de datos de META ENTREGAS DIGITAL CENTER. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE TRANSACCIONES

En cualquier momento META ENTREGAS DIGITAL CENTER podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una transacción e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de META ENTREGAS DIGITAL CENTER en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las transacciones u operaciones del usuario serán removidas del sistema.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios, en caso de que se quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de www.metaentregasdc.com, si el usuario incumpliera sus obligaciones como Usuario.

De darse el caso, META ENTREGAS DIGITAL CENTER notificará al Usuario al domicilio que éste haya registrado en la web o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a www.metaentregasdc.com, previo a iniciar las acciones legales o civiles que estime pertinentes.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario Comprador ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que META ENTREGAS DIGITAL CENTER considere justificada.

LA NATURALEZA

Este acuerdo no crea ningún contrato de mandato, de franquicia, de sociedad o relación laboral entre META ENTREGAS DIGITAL CENTER y el Usuario.

PROTECCIÓN DEL SITIOS WEB CON EL PROTOCOLO HTTPS

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure, Protocolo de transferencia de hipertexto) es un protocolo de comunicación de Internet que protege la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios entre sus ordenadores y el sitio web. Como los usuarios esperan que su experiencia online sea segura y privada.

El envío de datos mediante el protocolo HTTPS está protegido con el protocolo Seguridad en la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS), que proporciona estas tres capas de seguridad principales:

1. Cifrado: se cifran los datos intercambiados para mantenerlos a salvo de miradas indiscretas. Eso significa que cuando un usuario está navegando por un sitio web, nadie puede “escuchar” sus conversaciones, hacer un seguimiento de sus actividades por las diferentes páginas ni robarle información.
2. Integridad de los datos: los datos no pueden modificarse ni dañarse durante las transferencias, ni de forma intencionada ni de otros modos, sin que esto se detecte.
3. Autenticación: demuestra que tus usuarios se comunican con el sitio web previsto. Proporciona protección frente a los ataques de intermediario y fomentar la confianza de los usuarios, lo que se traduce en otros beneficios empresariales.

COOKIES Y HERRAMIENTAS SIMILARES

El cliente con el acceso a nuestra plataforma web autoriza el uso de cookies propias y de terceros.

META ENTREGAS DIGITAL CENTER. utiliza en nuestra plataforma web cookies propias y de terceros para gestionar la plataforma, mejorar nuestros servicios, conocer el comportamiento del usuario, mostrar anuncios y contenido personalizado, medir el tráfico y preferencias de nuestros clientes.

NORMATIVA LEGAL APLICABLE AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

META ENTREGAS DIGITAL CENTER., ha basado su política de tratamiento de Datos Personales, en aplicación estricta de los siguientes apartados legales:

Constitución de la República del Ecuador; art. 66 numeral 12.- manifiesta: “Se reconoce y garantizará a las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley”;

En este mismo sentido el artículo 92, dispone: “…toda persona tendrá derecho a conocer de la existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”;

Por su parte la Ley de Comercio Electrónico, regula los siguientes aspectos: a) artículo 5 sobre Confidencialidad y reserva, b) artículo 8 sobre conservación de los mensajes de datos, y; c) artículo 9 sobre la Protección de datos;

La Ley Orgánica del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos, establece en el artículo 4 lo siguiente: “Responsabilidad de la información.- Las instituciones del sector público y privado y las personas naturales que actualmente o en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son responsables de la integridad, protección y control de los registros y bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o este provee toda la información (…)”.

Por último, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad E Innovación, en su Disposiciones Generales, VIGÉMISA SÉPTIMA, establece.- “(…) El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos”.

Garantía, cambios, devoluciones

Política de entrega para un pedido y modalidades de entrega

Para los artículos comprados en www.metaentregasdc.com ofrecemos diferentes formas de entrega según el lugar, ciudad o retiro en las instalaciones de la tienda, en todas ellas, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de facturación de tu pedido: Entrega Programada. La entrega de la mercadería, depende del lugar de destino, cobertura y disponibilidad de los repartidores. En ciudades principales entre 2 y 3 días laborables.

Trayectos especiales hasta 4 días laborables. Los costos de envío dependen de las características físicas del paquete y la trayectoria al destino de entrega, para revisar costos de envío consultar con META ENTREGAS DIGITAL CENTER.

Retiro personal El cliente puede elegir la entrega en la tienda, sucursal u oficina durante el proceso de compra en el sitio web, (retiros en nuestras tiendas no tiene costo de envío).

En ambos casos, se debe revisar que la mercadería y el empaque (en caso de entregas por Courier) estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.

Políticas de anulación de pedidos

Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución, aunque la mercadería no haya sido entregada. Una vez facturado, no habrá anulaciones.

Procedimiento de Devoluciones

El procedimiento incluye estos pasos específicos: Solicitud de devolución. El cliente solicita la devolución por cualquiera de los siguientes canales: Mediante nuestro sitio web, en Contáctenos. Por correo electrónico dirigido a info@metaentregasdc.com.

Análisis y confirmación de devolución Se analiza la solicitud de devolución y se coordina la devolución realizada por Logística. Regularización de venta y facturación.

Una vez confirmada la devolución del producto se procede a emitir y gestionar el reembolso al cliente. Si el cliente desea otro servicio se procede a emitir, facturar servicio nuevo.

El cliente debe indicar la siguiente información. Número de cédula. Número de la factura. Número de la orden. Razón de la devolución. Nombre del cliente. Detalle de la mercadería a devolver. Luego de reportada la solicitud de devolución nos comunicaremos con el cliente para indicarle los pasos a seguir y/o el nuevo producto requerido.

Restricciones

www.metaentregasdc.com no acepta devoluciones en los siguientes casos:

• Devoluciones solicitadas después del plazo establecido para el efecto.
• Encomienda cuya serie no coincida con la entregada.
• Encomienda con evidentes señales de uso.
• Encomienda sin el empaque original.

Políticas de Reembolsos

En caso de que, una vez efectuado el cambio, el cliente tenga saldo a favor luego de deducir todos los gastos y no desea realizar una nueva compra, se debe devolver el valor al cliente por la vía que se acuerde. No serán reembolsables los gastos de servicios realizados. El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.